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Domande Frequenti

Come vengono spediti i volumi?

Se hai inserito nel tuo carrello volumi venduti da diversi librai, ogni libraio provvederà a spedire il volume (o i volumi) a lui pertinenti, direttamente all'indirizzo da te fornito.

Con quale criterio viene assegnato il ranking alle librerie partecipanti?

Il calcolo delle stelle è effettuato sulla percentuale di ordini a cui non si ha risposto entro i 2 giorni lavorativi o si ha risposto non disponibile rispetto agli ordini totali del mese precedente.

Quindi a dicembre la libreria avrà una valutazione basata sul mese di novembre

Di seguito la percentuale di ordini "falliti" e l'assegnazione delle stelle ad essa relativa:

  • 0%-15% le stelle rimangono o vengono portate a 5
  • 16%-25% vengono assegnate 4 stelle
  • 26%-55% la libreria ottiene 3 stelle
  • sopra il 55% di ordini "falliti" la libreria si vedrà assegnata 2 stelle.

 

Creare un DESIDERATA

Se non trovate i libro che state cercando o se i risultati trovati non vi soddisfano, è possibile creare gratuitamente una desiderata, cliccando - nella pagine dei risultati - crea un desiderata. Una volta registrato il desiderata, il sistema ricercherà periodicamente l'opera da voi segnalata e, in caso di ricerca con esito positivo, vi avvertirà per email.

Dove trovo gli ordini effettuati?

Per visualizzare gli ordini effettuati sul nuovo sito, accedi con i tuoi codici e, all'interno di TUO ACCOUNT, clicca su Ordini. Alla voce Gestioni ordini in corso troverai gli ordini effettuati, mentre alla voce Storico ordini gli ordini già pagati e spediti dal libraio. 

E' sicuro comprare con carta di credito su Maremagnum.com?

Puoi comperare sul nostro sito senza alcun timore perche’ Maremagnum non conserva alcun dato relativo alla tua carta di credito:  quando procedi al pagamento con carta di credito online, noi utilizziamo il sistema di pagamento sicuro SSL. Al momento della conferma del tuo ordine, i dati della tua carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), a Banca Sella, per l'autorizzazione e l'addebito. IN NESSUN CASO NOI RICEVEREMO IL NUMERO della tua carta di credito. A noi giungera' soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura e' assolutamente sicura e garantisce completamente sia l'acquirente che il venditore (quindi Maremagnum.com srl). Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.  In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito online Maremagnum è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per tale motivo Maremagnum non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito. A conferma della sicurezza, diversamente da certi siti stranieri, occorrera’ ridigitare gli estremi della carta di credito ogni volta che si fa un’acquisto. Riteniamo che sia un piccolo sforzo a favore della tua sicurezza.

Hai domande e vuoi maggiori informazioni su un libro?

Prima di acquistare il volume, clicca “Fai una domanda al libraio” e richiedi tutte le informazioni che ti servono. Riceverai da Maremagnum la risposta del libraio che troverai cliccando sulla voce “Visualizza la riposta”. Solo allora deciderai se acquistare o meno il libro, aggiungendolo al carrello ed effettuando un ordine. 

Hai ordinato un libro moderno in commercio e non hai ancora ricevuto risposta?

Se hai effettuato un ordine per un libro moderno in commercio e non hai ancora ottenuto risposta, molto probabilmente è perché hai scelto un titolo di difficile reperibilità: entro massimo 30 giorni lavorativi dal giorno dell'ordine ti risponderemo comunque, confermando la disponibilità, oppure cancellando definitivamente il titolo dal sito, in quanto esaurito anche presso l’editore. 

 

Hai trovato una scheda di un libro senza prezzo?

Clicca “Fai una domanda al libraio” e richiedi il prezzo del volume. Riceverai da Maremagnum la risposta del libraio che troverai cliccando sulla voce “Visualizza la riposta”.

Ho acquistato un libro moderno, ma non mi è ancora stato spedito

I libri moderni italiani vengono forniti a Maremagnum da una rete di distributori, grossisti ed editori. I tempi di spedizione dipendono fortemente dai tempi di rifornimento dei distributori e grossisti; una volta che il volume è arrivato a Maremagnum, viene spedito al cliente finale il giorno stesso.

Durante il mese di dicembre i tempi di rifornimento comunicati da distributori, editori e grossisti è superiore ai 15 giorni
Durante il mese di agosto i tempi di rifornimento comunicati da distributori, editori e grossisti è superiore ai 25 giorni. 

Ho ordinato un libro moderno da una delle librerie Maremagnum. Posso ritirarlo presso la libreria?

Le librerie Maremagnum che offrono libri moderni non hanno magazzino, nè libreria presso la quale ritirarli. I libri vengono consegnati al nostro reparto spedizioni direttamente dalle case editrici, dai distributri e dai grossisti, per poi essere spediti ai clienti.

Ho ricevuto l'email per attivare l'account. E ora?

Per completare la tua registrazione e procedere all'acquisto dei volumi ti chiediamo di:

  1. cliccare sul link contenuto nell'email di attivazione (oppure copiare il link nella barra di navigazione del tuo browser)
  2. compilare il form con i dati richiesti, che serviranno a Maremagnum per emettere fattura e per segnalare ai librai i tuoi dati di spedizione.

N.B. è necessario completare la registrazione dei dati di fatturazione e spedizione PRIMA di effettuare l'ordine. Diversamente, i librai non potranno sapere dove spedire i volumi che hai ordinato.

Ho smarrito i miei codici di accesso!

Se hai perso i tuoi codici di accesso, clicca "Login", poi "Password dimenticata?". Inserendo l'indirizzo email ti verranno inviati per posta elettronica i codici legati a quell'indirizzo. 

Non ho ricevuto l'email di attivazione del mio account

Alcuni provider di posta elettronica potrebbero aver eliminato l'email ritenendola spam, oppure averla inserita nella cartella spam. Contattaci via tramite il form "contatti", provvederemo a risolvere il problema.

Non riesco ad effettuare il login

Se non riesci ad effettuare il login tramite i codici del tuo account creati sul vecchio sito, ti segnaliamo che - sul nuovo sito - i codici di accesso sono inoltre sensibili alle maiuscole/minuscole.

Perchè i libri della libreria Maremagnum Difficile Reperibilità non sono sempre disponibili?

La libreria Maremagnum Difficile Reperibilità raccoglie tutti quei titoli che, sebbene siano ancora mantenuti in catalogo dalle relative case editrici, non sono facilmente reperibili in libreria. In 30 giorni Maremagnum effettuerà ricerche presso distributori, grossisti, case editrici e magazzini di remainder allo scopo di reperire il libro ordinato. Qualora riuscissimo a reperire il volume, sarà nostra cura segnalarne la disponibilità una volta giunto presso il nostro reparto spedizioni; qualora non riuscissimo a reperirlo, annulleremo l'ordine, effettueremo automaticamente un rimborso (se hai fatto un ordine "carta di credito pagamento immediato") ed elimineremo il titolo dalla linea, nonostante compaia ancora nel catalogo dell'editore.

Posso cambiare indirizzo per la spedizione?

Puoi richiedere che il volume (o i volumi acquistati) su Maremagnum venga consegnato presso il tuo ufficio o, comunque, presso un indirizzo differente da quello che Maremagnum utilizza per la fatturazione. E' sufficiente modificare i "Dati per la spedizione" prima di concludere un ordine.

Posso comprare in contrassegno?

Si può comprare in contrassegno esclusivamente da quelle librerie che accettano di spedire in contrassegno. Nel carrello ricordati, se vuoi acquistare in contrassegno, di selezionare la modalità Italy posta contrassegno oppure Italy corriere contrassegno. Se, nel carrello, non compare la dicitura ITALY posta contrassegno o ITALY corriere contrassegno, la libreria dalla quale stai acquistando non accetta il contrassegno.

Posso pagare con Postepay?

Su Maremagnum.com è possibile acquistare con Postepay e con la maggior parte delle carte di credito ricaricabili bancarie. 

Qual è la prima cosa da fare ?

Iscriversi al sito nell’apposita maschera di anagrafica, cliccando su "Login - Registrati!". In questo modo, se non hai un account, potrai crearne uno senza impegno.

Quando posso chiedere un rimborso?

È possibile fare richiesta di rimborso per un volume non pervenuto a partire dal decimo giorno dopo la data di spedizione prevista e fino ai novanta giorni successivi.

Sei interessato ad un libro moderno, ma desideri sapere se è una ristampa?

Prima di acquistare il volume, clicca “Fai una domanda al libraio” e chiedi se si tratta di una ristampa o di una riedizione. Riceverai da Maremagnum la risposta del libraio che troverai cliccando sulla voce “Visualizza la riposta”. Solo allora deciderai se acquistare o meno il libro, aggiungendolo al carrello ed effettuando un ordine. 

Sei interessato ad un libro moderno, ma solo se si tratta di una prima edizione?

Prima di acquistare il volume, clicca “Fai una domanda al libraio” e chiedi se si tratta della prima edizione. Riceverai da Maremagnum la risposta del libraio che troverai cliccando sulla voce “Visualizza la riposta”. Solo allora deciderai se acquistare o meno il libro, aggiungendolo al carrello ed effettuando un ordine. 

Tipologia: libri moderni. Cosa significa?

Significa che il volume a cui sei interessato è un libro moderno in commercio, proveniente direttamente dal magazzino della casa editrice, o da quello di un distributore/grossista. Si tratta quindi di libri nuovi, il cui stato di conservazione è, ovviamente, "allo stato di nuovo". 

Vuoi conoscere il valore di un libro in tuo possesso?

Esegui una Ricerca su Maremagnum.com. Se il libro è tra quelli disponibili per la vendita, troverai un prezzo di offerta all’interno della scheda bibliografica. Ricordiamo che sono prezzi di offerta, non di acquisto. In alternativa, puoi cercarlo su www.marelibrorum.com : il sito fornisce indicazioni bibliografiche, completezza ed importanza dell’opera, così come indicazioni sul valore. Occorre sottoscrivere un abbonamento, pagando on-line con carta di credito. Ricordiamo che Marelibrorum.com offre solo un servizio di consultazione, ma non di acquisto: su Marelibrorum.com non e’ possibile acquistare i volumi li’ elencati. Il servizio di acquisto è possibile solo su Maremagnum.com.

Vuoi esercitare il diritto di recesso?

Soddisfatto o rimborsato!

Maremagnum.com tutela il cliente - secondo la direttiva europea 97/7 per la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, attuata dal Decreto Legislativo 185/99 - restituendo l'intero importo versato per l'acquisto del volume (o dei volumi) per il quale si desidera esercitare il diritto di recesso, purchè:

  • la segnalazione del recesso avvenga entro 10 giorni dal ricevimento del volume (o dei volumi) tramite raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a Maremagnum.com, oppure tramite fax  al Servizio Clienti (+39 02 36633745)
  • il cliente rimandi a sue spese il volume (o i volumi) al libraio (o ai librai) venditore.

Vuoi inserire nel carrello il tuo buono d'ordine?

Hai un numero di buono d'ordine che desideri sia riportato in fattura? Inseriscilo nell'apposito spazio, sarà nostra cura riportarlo sulla fattura prodotta per l'ordine effettuato. Non hai questa necessità? Puoi lasciare lo spazio del buono d'ordine vuoto (solo biblioteche).

Vuoi risparmiare sulle spese di spedizione?

Puoi risparmiare sulle spese di spedizione acquistando più libri da un stessa libreria, purche’ nel medesimo ordine. E' sufficiente, dopo aver aggiunto il primo libro al carrello della spesa, cliccare sul bottone “Nuova Ricerca”. Ti ricordiamo che le spedizioni vengono effettuate da ogni singola libreria, che calcola le proprie spese di spedizione in base al peso, alla dimensione dei libri e alle modalità di pagamento richiesto (prepagato/contrassegno).
Ti ricordiamo che, generalmente, la spedizione in contrassegno è più costosa rispetto ad una prepagata.

Vuoi sapere se un libro è disponibile, ma non sei sicuro dell'acquisto?

Clicca “Fai una domanda al libraio”. Riceverai da Maremagnum la risposta del libraio che troverai cliccando sulla voce “Visualizza la riposta”. Solo allora deciderai se acquistare o meno il libro, aggiungendolo al carrello ed effettuando un ordine. 

Vuoi vendere i tuoi libri?

Per il momento la possibilità di vendita su Maremagnum è limitata a chi è possessore di una partita IVA ed ha nell’oggetto sociale “compravendita libri”. Puoi comunque contattarci tramite e-mail e uno dei librai partecipanti a Maremagnum ti contatterà personalmente per visionare il materiale. Il servizio non e’ gratuito se sei interessato solo ad una stima.