L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche | Livres anciens et modernes | G. Cammarota
Livres anciens et modernes
G. Cammarota
Rubbettino,
2007
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche | Livres anciens et modernes | G. Cammarota
Livres anciens et modernes
G. Cammarota
Rubbettino,
2007
10,45 €
(Soveria Mannelli,
Italie)
Mode de Paiement
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- Pubblica amministrazione
- Carta del Docente
Détails
- Année
- 2007
- ISBN
- 9788849820614
- Pages
- 137
- Série
- Analisi e strumenti per l'innovazione
- Éditeurs
- Rubbettino
- Edité par
- G. Cammarota
- Thème
- Amministrazione pubblica, Servizi pubblici, Amministrazione pubblica
- Etat de conservation
- Neuf
- Langues
- Italien
- Reliure
- Couverture souple
- Condition
- Neuf
Description
Il volume, risultato di una indagine pilota sull'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche, affronta il tema generale dell'innovazione tecnologica nel settore pubblico nel contesto della riforma amministrativa. In particolare, sono trattati i temi del front office amministrativo multicanale, del back office e della cooperazione applicativa, della valutazione della customer satisfaction e della qualità dei servizi pubblici e della democrazia. È riportato, inoltre, il questionario di rilevazione distribuito via Internet alle amministrazioni pubbliche.
