L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche | Libri antichi e moderni | G. Cammarota
Libri antichi e moderni
G. Cammarota
Rubbettino,
2007
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche | Libri antichi e moderni | G. Cammarota
Libri antichi e moderni
G. Cammarota
Rubbettino,
2007
10,45 €
(Soveria Mannelli,
Italia)
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Dettagli
- Anno di pubblicazione
- 2007
- ISBN
- 9788849820614
- Pagine
- 137
- Collana
- Analisi e strumenti per l'innovazione
- Editori
- Rubbettino
- Curatore
- G. Cammarota
- Soggetto
- Amministrazione pubblica, Servizi pubblici, Amministrazione pubblica
- Stato di conservazione
- Nuovo
- Lingue
- Italiano
- Legatura
- Brossura
- Condizioni
- Nuovo
Descrizione
Il volume, risultato di una indagine pilota sull'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche, affronta il tema generale dell'innovazione tecnologica nel settore pubblico nel contesto della riforma amministrativa. In particolare, sono trattati i temi del front office amministrativo multicanale, del back office e della cooperazione applicativa, della valutazione della customer satisfaction e della qualità dei servizi pubblici e della democrazia. È riportato, inoltre, il questionario di rilevazione distribuito via Internet alle amministrazioni pubbliche.
