L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche | Libros antiguos y modernos | G. Cammarota
Libros antiguos y modernos
G. Cammarota
Rubbettino,
2007
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche | Libros antiguos y modernos | G. Cammarota
Libros antiguos y modernos
G. Cammarota
Rubbettino,
2007
10,45 €
(Soveria Mannelli,
Italia)
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- Pubblica amministrazione
- Carta del Docente
Detalles
- Año de publicación
- 2007
- ISBN
- 9788849820614
- Páginas
- 137
- Serial
- Analisi e strumenti per l'innovazione
- Editores
- Rubbettino
- Curador
- G. Cammarota
- Materia
- Amministrazione pubblica, Servizi pubblici, Amministrazione pubblica
- Conservación
- Nuevo
- Idiomas
- Italiano
- Encuadernación
- Tapa blanda
- Condiciones
- Nuevo
Descripción
Il volume, risultato di una indagine pilota sull'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche, affronta il tema generale dell'innovazione tecnologica nel settore pubblico nel contesto della riforma amministrativa. In particolare, sono trattati i temi del front office amministrativo multicanale, del back office e della cooperazione applicativa, della valutazione della customer satisfaction e della qualità dei servizi pubblici e della democrazia. È riportato, inoltre, il questionario di rilevazione distribuito via Internet alle amministrazioni pubbliche.
